Términos y condiciones

1. Qué regulan estas condiciones

Estas condiciones se aplican a los servicios de traslado privado de pasajeros contratados a través de este sitio web con la empresa identificada más arriba. Léelas antes de enviar una solicitud de reserva.

2. Una solicitud todavía no es una reserva

Al enviar el formulario nos remites una solicitud de traslado. Recibirás de inmediato un correo de acuse de recibo con un número de referencia; ese correo confirma que hemos recibido la solicitud, no que el traslado esté reservado. El contrato se perfecciona cuando enviamos un correo de confirmación aparte. Si no podemos atender la hora o la ruta solicitadas, te lo comunicaremos y ninguna de las partes deberá nada a la otra.

3. Precios

• Los precios son por vehículo, no por pasajero, e incluyen IVA.
• El precio cubre la ruta y la categoría de vehículo seleccionadas, incluidos peajes, equipaje y el tiempo de espera descrito en la cláusula 5.
• Cuando no exista precio fijo para una ruta, la solicitud se acepta como «precio a consultar» y te damos presupuesto antes de confirmar.
• El pago se acuerda directamente con nosotros o con el conductor. Este sitio web no cobra ningún importe.

4. Tu responsabilidad sobre los datos facilitados

El traslado depende de la exactitud de la dirección de recogida, la fecha, la hora, el número de vuelo y el número de pasajeros y maletas que nos facilites. Si se envía un vehículo y no puede transportar a tu grupo o su equipaje porque esos datos eran incorrectos, el traslado puede no ser posible y el precio íntegro puede seguir siendo exigible.

Las sillas infantiles, las paradas adicionales y los objetos voluminosos (palos de golf, bicicletas, sillas de ruedas, tablas de surf) deben solicitarse en el campo de comentarios para poder asignar un vehículo adecuado.

5. Tiempo de espera

• Recogidas en el aeropuerto: seguimos tu vuelo. Se incluyen hasta 60 minutos de espera desde la hora real de aterrizaje, sin coste adicional, también en caso de retraso del vuelo.
• Resto de recogidas: se incluyen hasta 15 minutos de espera desde la hora acordada.
• Superados esos plazos, el conductor podrá marcharse y podrá cobrarse el precio íntegro. Si vas con retraso, llama al teléfono que figura en este sitio: un conductor avisado esperará siempre que sea posible.

6. Cambios y cancelaciones

• Los cambios y las cancelaciones deben comunicarse por correo electrónico o WhatsApp, indicando el número de referencia.
• Las cancelaciones con más de 24 horas de antelación respecto a la hora de recogida son gratuitas.
• Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación, o la no presentación en el punto de recogida, pueden cobrarse íntegramente, ya que el vehículo y el conductor están comprometidos.
• Si somos nosotros quienes debemos cancelar (por ejemplo, por una avería), te ofreceremos un vehículo equivalente o te devolveremos íntegramente el importe abonado.

7. Comportamiento durante el traslado

Es obligatorio el uso del cinturón de seguridad. No se permite fumar ni consumir alcohol en los vehículos. El conductor podrá rechazar o interrumpir un viaje cuando el comportamiento de un pasajero sea inseguro o ilícito, y podrá negarse a transportar más pasajeros de los autorizados para el vehículo.

8. Responsabilidad

Respondemos del traslado que realizamos y nuestros vehículos cuentan con el seguro de transporte de viajeros que exige la legislación española. No respondemos de los perjuicios causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable —meteorología, huelgas, cortes de carretera, accidentes o retrasos de la propia aerolínea— ni de daños indirectos como la pérdida de un vuelo cuando el retraso no nos sea imputable. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje para las conexiones posteriores.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce como consumidor la normativa española o europea.

9. Objetos perdidos

Los objetos encontrados en un vehículo se conservan 30 días. Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de referencia y organizaremos su devolución; los gastos de mensajería corren por tu cuenta.

10. Reclamaciones, legislación y jurisdicción

Las reclamaciones pueden enviarse a la dirección de correo indicada más arriba; respondemos en un plazo de 14 días. Estas condiciones se rigen por la legislación española y las controversias se someten a los juzgados y tribunales de la provincia de Málaga, salvo cuando la normativa de consumo permita al consumidor acudir a los tribunales de su lugar de residencia.